4 min lesetid

Begynnelsen og slutten – teknisk dokumentasjon

Featured Image

En kritisk del av nøkkelferdige løsninger for telearbeid er teknisk dokumentasjon: planleggingsdokumenter, retningslinjer, instruksjoner og manualer, samt oppsummeringsdokumentasjon og rapporter. Vi snakket med to av teamlederne våre, Jovana Spasić, TSSR-koordinator for Telenor-prosjekter, og Nataša Mitić, programleder for Ousland (et av våre Telia-prosjekter), om viktigheten av riktig dokumentasjon og kompetanse både på kontoret og i feltet.

Installasjonsmanualen

Jovana Spasic

-Det første trinnet i hele prosessen er å lage en TSSR (Technical Site Survey Report), eller en teknisk løsning og installasjonsinstruksjoner, komplett med en utstyrsliste, tredjepartstjenester som kreves og forklaringer på hvordan man installerer alle nødvendige deler, forklarer Jovana . - Designere (TSSR-ingeniører) er ansvarlige for å lage samsvarende og detaljerte tekniske løsninger (i henhold til tekniske standarder og kundekrav), samt for å velge de som er mest effektive når det gjelder feltimplementering.

-En TSSR lages basert på innspill av våre kunder, samt på en befaring vi gjennomfører etter å ha mottatt dem, som tas for å få nøyaktige data om lokasjonen og for å vurdere om den første installasjonsplanen kan utføres eller ikke. Kvaliteten på TSS (technical site survey) og kompetansen til våre TSS-ingeniører til å gi våre TSSR-ingeniører relevante input er en av nøkkelforutsetningene for god ytelse på dette stadiet.

-TSSRer brukes av nesten alle aktører i prosessen. Kunder bruker det til å estimere budsjettet som trengs, prosjektledere bruker det til å planlegge og organisere jobben, feltteknikere bruker det som en installasjonsmanual, As Built-dokumentasjon bruker det til å utføre kvalitetskontroll … Enhver feil som gjøres i TSSR påvirker hele operasjonen og kan føre til forsinkelser i produksjonen – det er derfor viktig å ha kompetente, detaljorienterte folk som jobber med dem.

For å vise arbeidet vårt

Natasa Mitic

As Built-dokumentasjonen er like pedantisk.

-Det er en pakke med dokumenter som viser hva vi har gjort på en site, sier Nataša. -Det inkluderer ulike bilder, rapporter, målinger etc.

-Hver operatør har sin egen standard, det vil si måten de krever at sitene skal utføres, som må følges nøyaktig. I tillegg skal utstyret være installert i henhold til det som var spesifisert i den godkjente TSSR.

-For å sikre at alt blir gjort riktig, holder våre As Built-ingeniører styr på teamene våre og leter etter eventuelle avvik fra standarden og videresender dem til prosjektledelsen slik at de umiddelbart kan korrigeres. Etter at en site er ferdig, pakker [ingeniørene] de nødvendige dokumentene. Etter at disse har gått gjennom vår interne kontroll, sender de dem til kunden for godkjenning. Ingeniører engasjert i As Built og Quality Control er det siste filteret før jobben overlates til kunden, og den siste triggeren for fakturering. Med det er arbeidet vårt ferdig.

Å dele belastningen

Jovana Spasic and Natasa Mitic sitting in their office

-Å la montørene selv gjøre denne typen dokumentasjon... det kan være mulig, men vi har aldri prøvd det, sier Nataša.

-Vi har så mange feltteam akkurat nå, mange av dem nye, så å trene dem i det som i utgangspunktet er to forskjellige roller – montør og As Built Dokumentasjonsingeniør – ville vært ekstremt vanskelig, legger Jovana til. -I tillegg til det endres standarden vi baserer kvalitetskontrollene våre på hele tiden, noen ganger på ukentlig basis. Hvis du ikke er på toppen av det, kan det være veldig lett å gjøre en feil.

-Derfor er det viktig å ha den typen "back-end"-støtte vi har akkurat nå, med våre kontoringeniører. Det tar en last av montørene slik at de kan fokusere på mer presserende saker, som for eksempel sin egen sikkerhet ute i feltet, fordi de vet at andre mennesker støtter dem.

Alt henger sammen

-Våre kontoringeniører starter vanligvis med å jobbe i As Built-dokumentasjon, sier Nataša. -Da kan de lære standarden, bli kjent med utstyret og bedriften som helhet. Jovana legger til: -Ja, vi har valgt dette prinsippet fordi de fleste aldri har sett noe av dette utstyret i virkeligheten. Selv om de ser dem gjennom bilder, kan det gi dem en bedre følelse av størrelse og vekt, noe som er viktig å vite om det er du som planlegger en site [og lager en TSSR].

Online_connection_Blue

-Det gir dem også en sjanse til å bli kjent med hva hver enkelt kunde ønsker, fortsetter Nataša. -Det er derfor de starter i As Built-dokumentasjon, og ser på tekniske løsninger laget av andre folk. Når de har mestret det, kan de gå videre til å selv lage TSSRer, hvis det er det de ønsker. Den stillingen krever litt mer kompetanse og erfaring, samt konsentrasjon. Det er mindre dynamisk enn As Built der du jobber med team i sanntid, så det er kanskje ikke attraktivt til alle, men hver posisjon har sine egne appell.

Kundeanerkjent kvalitet

Dejan Čakarević, COO av UBConnect, uttalte:

-For et selskap spesialisert i nøkkelferdige tjenester for mobiloperatører, som UBConnect, er kvaliteten på teknisk dokumentasjon av største betydning.

Administrerende direktør i UBConnect Group, Lasse B. Bjørgan, er enig: -God design og dokumentasjon for store roll-out-er av mobilnett og bytteavtaler som 5G er nøkkelen til suksess. De er en svært viktig del av hele prosessen og har vært en stolthet for UBConnect, ettersom kundene våre setter stor pris på kvaliteten vi leverer.

-Jeg er glad for at kundene anerkjente den høye kaliberen til vår tekniske dokumentasjon som en av UBConnects konkurransefortrinn, fortsetter Dejan. -I alle våre aktive prosjekter er UBConnect det best rangerte selskapet når det gjelder designkvalitet. Videre, i nesten alle prosjekter vi hadde, var vi den mest effektive leverandøren når det gjelder levering av As Built-dokumentasjon.

-Innen vår Tek. Dok. team, har vi utviklet prosesser og kompetanse overlegen konkurrentene våre og har vist seg å ha et dyktig, dedikert og pålitelig team.

FramtidaLasse Bjorgan, CEO

-I framtida vil teknisk dokumentasjon utvikle seg til å omfatte nye områder (spesialiserte prosjekter, innovative innendørs dekningsløsninger, etc.), og vi vil fortsette å utvikle våre ferdigheter og kompetanse tilsvarende, sa Dejan.

-Vi har fullstendig digitalisert vår driftsprosess for å sikre at vi leverer resultater av høyeste kvalitet, for å være skalerbare og i stand til å håndtere store roll-out-er og et stort antall siter hver uke, i flere prosjekter, i flere land. Ved å kombinere denne digitaliseringen med vårt kompetente personell vil UBConnect drives inn i det europeiske markedet, med vår høykvalitetsdesign og AS Built-dokumentasjon som tilfører verdi som kundene våre setter pris på, avslutter Lasse.

 
1 min read

UBConnect har inngått fornyet avtale om 5G utbygging med Telenor for 2023 og 2024

UBConnect har vært en viktig partner i første fase av 5G utbyggingen for Telenor. Nå har de inngått ny avtale om videre...

3 min read

Alltid på vei - Intervju med feltteknikker

Morten og Svenn, to av UBConnects installatører, tar en kort pause i løpet av arbeidsdagen deres for å snakke med oss...

4 min read

Begynnelsen og slutten – teknisk dokumentasjon

En kritisk del av nøkkelferdige løsninger for telearbeid er teknisk dokumentasjon: planleggingsdokumenter,...