4 min lesetid

Å ønske en ny partner velkommen – onboarding-prosessen

Featured Image

Et nøkkelelement for UBConnects suksess er forholdet til partnerne, både de mangeårige (som Caverion) og de nyetablerte som Hadar, et polsk selskap med aktiv tilstedeværelse i Polen siden 2000.

-2000-tallet var en tid med rask utvikling av telekommunikasjonsinfrastrukturen og en gradvis økning i kapasiteten til mobil- og fastnett, sier Jerzy Dubec, administrerende direktør og eier av Hadar.

-Vi har vært involvert i nøkkelferdige prosjekter for alle store operatører i Polen: Orange, Polkomtel, T-Mobile og Play, og bygget deres nettverksinfrastruktur basert på løsninger fra leverandører som Ericsson, Huawei, Nokia, Alcatel og NEC. Selskapet er spesialisert i installasjoner og swap prosjekter fra 2G-teknologi, helt frem til de siste prosjektene for første 5G-implementeringer.

Å flytte til et nytt markedBilde av helikopteren som flyr rundt en telemast

Dubec innrømmer at da han først ble kontaktet med ideen om et partnerskap virket det uvirkelig.

-Jeg ble først oppsøkt av Tomasz Malkut, UBConnects landssjef for Polen. Ideen om å samarbeide med UBConnect og sende feltteam til Norge virket uvirkelig, men vi gjorde det og vi planlegger å øke engasjementet vårt ytterligere.

Malkut forklarer at beslutningen om å kontakte Hadar kom naturlig. Jeg har jobbet i telekom i en årrekke og Hadar var anbefalt av flere av mine tidligere kunder. De er en av en rekke polske leverandører av implementeringstjenester, men det som skiller dem er deres erfaring opptjent gjennom samarbeid med mange forskjellige operatører.

Onboarding-prosessen

-Onboarding-prosessen begynte noen uker før et team skulle ankomme Norge, fortsetter Dubec. -I den perioden fikk vi mye god informasjon om juridiske og tekniske standarder, samsvar, helse og sikkerhet, teknisk støtte og logistikk. Selve onboarding-prosessen fortsatte på lagenes første dag.

Onboarding-prosessen er en av de avgjørende betydningene for UBConnect. Siden det er en nødvendighet å opprettholde den høye kvaliteten og standardene kundene har vært vant til å forvente. – Av denne grunn er det viktig å dekke alle nødvendige skritt for trygt og ansvarlig ombord på partnerne våre, sier Malkut.

-Dette er en ganske intens prosess som omfatter flere avdelinger. Den er delt i to deler, den ene er beregnet på bedriften selv, den andre for hvert enkelt feltteammedlem. Hensikten er å gi både selskapet og feltteamene et solid grunnlag som de kan bygge videre på i løpet av samarbeidet vårt.

Dubec komplimenterte hvordan UBConnect er organisert, og berømmet strukturen i onboarding-prosessen, som sikrer at hvert team får all informasjonen de trenger.

-I tillegg til det har UBConnect et unikt oppsett med Site Project Managers, Design Engineers og Quality Control Specialists som følger opp hver installasjon og alltid er tilgjengelig for å gi veiledning og støtte.

-Hver leverandør som blir med oss ​​for første gang trenger tid til å tilpasse seg nye installasjonsstandarder, unike prosedyrer og en annen måte å jobbe på. Jeg synes Hadar har klart dette; deres arbeidseffektivitet er høy og antallet team de har vokser gradvis, noe vi alltid liker å se, sier Malkut.

Fremtiden nåInternet_on_the_go_Blue

På spørsmål om å jobbe med 5G-teknologier, svarte Dubec:

-Det er godt å vite at du aktivt bidrar til den digitale transformasjonen. Jeg håper alle disse nye teknologiene som [5G] vil bringe vil gjøre livet vårt bedre og tryggere!

-Planen for [Hadar] er å vokse selskapet lokalt, men også å investere i feltkapasitet for våre norske prosjekter og utvide sammen med UBConnect til andre nordiske land, sier Dubec. -Jeg ser frem til samarbeidet vårt i årene som kommer!

Alle underleverandører er samarbeidspartnere

Dejan Čakarević, COO i UBConnect, kommenterer innføringsprosessen, partnerskap og behovet for kvalifiserte feltteknikere:

-UBConnect er fokusert på fremtiden og langsiktige mål – dette er måten vi gjør forretninger på og det innebærer relasjoner med våre leverandører.

-På den måten engasjerer vi aldri kortsiktige leverandører for vårt kjerneinstallasjonsarbeid. Alle våre 20 underleverandører for feltinstallasjon er langsiktige partnere som vi er fokusert på å støtte, trene og spesialisere for visse aktiviteter. Ved å gjøre dette sikrer UBConnect kvalitet og dedikert kapasitet, samtidig som våre partnere får pålitelig langsiktig utvikling og perspektiv, sikret kontantstrøm og støtte hele veien.

-Hadar er en av våre nylig ombordværende partnere. Det er med stor optimisme vi ser etter å utvikle vårt videre samarbeid, konkluderte Čakarević.

Et tillegg, ikke en erstatningLasse Bjørgan _CEO

Lasse B. Bjørgan, administrerende direktør i UBConnect, er enig i at underleverandører er et viktig element i UBConnects evne til å levere på full kapasitet, men understreker at de er et tillegg til vår arbeidsstyrke, ikke en erstatning.

-UBConnect har mange egne feltteknikere. Å ha denne sunne balansen mellom interne team og underleverandørteam er en av de årsakene til at vi leverer resultatene vi er stolte av.

– En ting UBConnect er dedikert til er å investere i våre egne ansatte, samt våre partnere, og sørge for at dette er et selskap de ønsker å jobbe i eller med. Partnere vi samarbeider med er et utmerket supplement for å hjelpe oss med å nå målene som er satt foran oss, og vi jobber med dem for å skape langvarige relasjoner, men det er ingen erstatning for å ha feltteknikere internt.

-Vi legger stor vekt på å sørge for at alle behandles rettferdig. Dette har vist positive resultater både når det gjelder personlige relasjoner og når det gjelder en enhetlig kvalitet i produksjonsprosessen vår.

-Vi har for tiden en kampanje rettet mot å ansette flere feltressurser – med fornyelsen av avtalen med Telenor som sikrer en stor andel av deres 5G-prosjekt i løpet av 2023 og 2024, ønsker vi å signere flere feltteknikere for å sikre at vi har både kapasitet og kompetanse som trengs for å fortsette å levere resultater av høyeste kvalitet, avslutter Bjørgan.

2 min read

UBConnect inngår sammarbeid med Technogarden for innendørsdekningsprosjekter

UBConnect er stolte av å kunngjøre et partnerskap med Technogarden, et konsulentselskap som spesialiserer i å jobbe med...

1 min read

UBConnect inn i Fair Play Bygg

UBConnect AS har som første telekomentreprenør blitt innlemmet som støttemedlem i organisasjonen Fair Play Bygg Oslo,...

4 min read

Å ønske en ny partner velkommen – onboarding-prosessen

Et nøkkelelement for UBConnects suksess er forholdet til partnerne, både de mangeårige (som Caverion) og de nyetablerte...